上班時間禁止使用手機上網（工作情況除外），發(fā)現一次警告，兩次以上約談違反紀律人員，按照約談情況留崗查看或者調離處理；
禁止辱罵忽悠客戶、服務態(tài)度不好投訴（發(fā)現）一次以上約談違反紀律人員，按照約談情況留崗查看或者調離處理；
負責專線坐席電話響鈴 3 聲必須接聽，記錄詳細不得遺漏，未接電話必須回話；
鄰里崗位電話來電要求必須協(xié)助接聽；
禁止上班時間串崗聊天，奇異坐姿；
禁止售后服務人員變相協(xié)助銷售及客戶辦理違反公司規(guī)定的事物；
禁止售后服務工作人員私自贈送、借出售后服務周轉部件；
禁止推諉拖延，執(zhí)行力差；
要求有認真、快、立即行動、絕不找借口、保證完成任務的精神。
一張笑臉相迎，一顆真心相待，一腔熱情相助，一個滿意相送。對待客戶要熱心，對待工作要細心，解答問題要耐心，聽取意見要虛心，改進工作要誠心。
